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集团要闻

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集团企业成功承办无锡市第二届汽车客运服务员技能比赛

【发布时间:2012-08-06】 【浏览次数:3022】

 

617日下午18:00时,“喜迎十八大,争创新业绩”无锡市第二届汽车客运服务员技能比赛圆满完成各项预定赛程,顺利落下了帷幕。比赛由无锡市总工会、无锡市人力资源和社会保障局、无锡市国资委联合主办,集团企业承办。
技能比赛启动仪式于616日下午在江阴汽车客运站举行,市总工会副主席汤建华、王觉民,市国资委副主任沈宁宁、市人力资源和社会保障局职业能力建设处处长张士东、集团企业党委副书记王国康,江阴市交通局党委副书记王玉龙,江苏省交通协会汽车运输分会会长李素珍等出席仪式。无锡客运有限企业党委书记、工会主席张鹃主持启动仪式。
本次技能比赛设置售票岗位和检票岗位两个技能比赛项目,来自无锡客运有限企业、宜兴市公路客运有限企业和江阴公路客运有限企业的35名选手参加了角逐。根据比赛奖励规则,获得职工职业技能大赛竞赛项目第一名的选手,将获得市总工会授予的无锡市五一劳动奖章。为确保本次比赛的公开、公平、公正,主办方邀请李素珍会长担任总裁判长,省运管局、省交通协会的相关领导及南京、苏州、南通、镇江等地客运企业客运站的负责人担任裁判,邀请在校大学生客串旅客。
616日下午理论考试结束后,617日上午8:00时,操作竞赛正式开始,场上选手们的角逐激烈而紧张。检票岗位的比赛有检票员的仪容仪表和仪态规范;检票员语言规范;报班规范;理队规范;检票规范;发车规范,突发事件处理能力等七项内容,还有12项工作标准和4项旗笛指挥发车规范。售票岗位比赛内容有售票员的仪容仪表和仪态规范;售票员语言规范、售票规范、售票速度和质量、假币设别能力、票款解缴准确、突发事件处理能力、英语会话能力等8项内容和12项工作标准。考核范围和评判标准要求选手不但操作规范、技术娴熟,展现自身良好的素质和形象,还要具有与旅客现场交流沟通的技巧。
本次比赛最大的亮点是在售票环节增加了英语交流的内容,鉴于英语一词多义的特性,同样是购票,旅客可以有不同的说法。从现场情况来看,多数参赛人员都能轻松化解,无锡的站务人员平时在英语口译学习上所下的功夫,真谓是管中窥豹可见一斑。
在检票操作比赛现场,参赛选手们在检票前,均能用中文配合哑语手势进行检票喊话,随后又以流利的英语复述一遍,标准规范的动作、清脆响亮的嗓音,赢得裁判们的频频赞许。报班、理队、检票、发车,整个操作流程一气呵成,挺拔的站姿、整洁的服装、得体的动作,处处展示着客运站务人员的良好形象。在33名女选手的衬托下,2名分别来自江阴客运企业和无锡客运企业的男选手更显玉树临风,他们技能娴熟、动作到位,与姐妹们相比更多一丝自信从容,为整场比赛增添几分亮色。
进过激烈的角逐,无锡客运企业包揽了本次比赛的前三名。徐震霞以总分100.83的成绩获得第一名,王晶、曾美霞分获第二、三名。
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